A importância das habilidades sociais em pilotos de aeronaves e para a segurança de voo.
As últimas décadas têm se consolidado pela valorização dos recursos humanos na aviação com a percepção de que estes recursos são tão ou mais importantes que os tecnológicos e materiais.
Muito dinheiro tem sido investido em estudos para compreender e poder gerenciar melhor as pessoas. Em especial na aviação onde se descobriu que, na grande maioria dos casos, os acidentes aéreos são provocados por falhas humanas, entender como se comporta o homem sob as mais variáveis situações virou questão de segurança de voo. Só para se ter uma ideia, estudos apontam que 80% dos acidentes na aviação estão relacionados a falhas na comunicação interpessoal.
O senso comum diz que um bom profissional é aquele tem uma boa formação técnica e ou acadêmica, e possua certa experiência, mas, apesar disto, o seu desempenho profissional pode não corresponder com sua experiência ou formação. Você conhece alguém assim? Muito bom tecnicamente falando, mas com baixo desempenho no trabalho, e, na grande maioria das vezes, nem ele mesmo consegue explicar o por quê.
